Datenschutz

AppStrom ist ein Angebot der Stadtwerke Düren GmbH 😎

1. Allgemeines

Wir von Stadtwerke Düren GmbH („SWD“) nehmen den Schutz Deiner persönlichen Daten sehr ernst. Deine Privatsphäre ist für uns ein wichtiges Anliegen. Wir verarbeiten Deine personenbezogenen Daten im Einklang mit den jeweils anwendbaren gesetzlichen Datenschutzanforderungen zu den nachfolgend aufgeführten Zwecken.

Personenbezogene Daten im Sinne dieser Datenschutz-Information sind sämtliche Informationen, die einen Bezug zu Deiner Person aufweisen. Relevante personenbezogene Daten sind insbesondere Deine persönlichen Daten (z. B. Name, Adresse, Kontaktdaten, Geburtsdatum), Deine Abrechnungsdaten (z. B. Verbräuche an Deiner Lieferstelle, Abschlagshöhen; Bankdaten), Informationen über Deine finanzielle Situation (z. B. Bonitätsdaten), Daten aus SmartHome-Geräten (z. B. Heizungs-/Lichtsteuerungsdaten, Informationen über genutzte Sicherheitseinrichtungen), Werbe- und Vertriebsdaten (d. h. Erkenntnisse aus Kundendatenanalysen) sowie Daten, die online erhoben werden (z. B. Cookie- bzw. Trackingdaten, User-IDs, IP-Adressen).

Im Folgenden erfährst Du, wie wir mit diesen Daten umgehen. Zur besseren Übersicht haben wir unsere Datenschutz-Information in Kapitel aufgeteilt.

2. Verantwortliche Stelle und Kontakt

Verantwortlich für die Verarbeitung Deiner personenbezogenen Daten ist:

Stadtwerke Düren GmbH
Arnoldsweilerstraße 60
52351 Düren

E-Mail: hi@appstrom.de

Wenn Du Fragen oder Anmerkungen zum Datenschutz von AppStrom hast (beispielsweise zur Auskunft und Aktualisierung Deiner personenbezogenen Daten), kannst Du auch unter dem Stichwort „Datenschutz“ Kontakt (hi@appstrom.de) mit unserem Datenschutzbeauftragten aufnehmen.

3. Cookies

🍪 Wir verwenden Cookies, um die Funktionalität der Website zu gewährleisten und unsere Nutzer besser zu verstehen. Wir verwenden kein Google Analytics - stattdessen nutzen wir die cookiefreie Lösung Plausible.

Wir verwenden Hotjar, um die Bedürfnisse unserer Benutzer besser zu verstehen und diesen Service und ihre Erfahrung zu optimieren. Hotjar ist ein Technologiedienst, der uns hilft, das Nutzerverhalten besser zu verstehen (z. B. wie viel Zeit sie auf welchen Seiten verbringen, welche Links sie wählen, was Benutzer mögen und nicht mögen usw.) und uns so ermöglicht, unseren Service mit Benutzerfeedback aufzubauen und zu pflegen. Hotjar verwendet Cookies und andere Technologien, um Daten zum Verhalten unserer Benutzer und deren Geräten zu sammeln. Dazu gehören die IP-Adresse eines Geräts (verarbeitet während Deiner Sitzung und in einer deidentifizierten Form gespeichert), die Bildschirmgröße des Geräts, den Gerätetyp (eindeutige Gerätekennungen), Browserinformationen, geografische Standorte (nur Land), und die bevorzugte Sprache, die zur Anzeige unserer Website verwendet wird. Hotjar speichert diese Informationen in einem pseudonymisierten Benutzerprofil in unserem Auftrag. Hotjar ist vertraglich verpflichtet, keine der in unserem Auftrag gesammelten Daten zu verkaufen.

4. Datenverarbeitung durch Dritte

Deine personenbezogenen Daten werden auch von anderen Unternehmen, die im Auftrag von SWD tätig sind („Auftragsverarbeiter") oder im Rahmen von Geschäftspartnerschaften von SWD tätig sind („Dritte"), genutzt. Hierbei kann es sich sowohl um Unternehmen der SWD-Unternehmensgruppe oder externe Unternehmen und Partner („SWD-Partner“) handeln. Mögliche Empfänger Deiner Daten sind Abrechnungsdienstleister, Adressdienstleister, Inkassounternehmen, Netzbetreiber, Messstellenbetreiber, Versanddienstleister, Callcenter, Marketing- und Mediaagenturen, Marktforschungsinstitute, Social-Media-Unternehmen, IT-Dienstleister, Berater oder Beratungsgesellschaften (Rechtsanwälte und Wirtschaftsprüfer), sonstige Service- und Kooperationspartner.

Die in dieser Datenschutz-Information erwähnten Auftragsverarbeiter wurden von SWD beauftragt und auf das Datenschutz- und Datensicherheitsniveau von SWD verpflichtet. Im Rahmen dieser Verpflichtung wurde unter anderem festgelegt, dass die Dienstleister nur solche Daten erhalten, die für die jeweilige Auftragserfüllung benötigt werden.

SWD lässt einzelne Dienstleistungen und Leistungen durch sorgfältig ausgewählte und beauftragte Dienstleister ausführen, die ihren Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes („Drittland“) haben, z. B. IT-Dienstleister. In diesen Fällen findet eine Drittland-Übermittlung statt. Soweit rechtlich erforderlich, um ein angemessenes Schutzniveau für Deine Daten herzustellen, setzt SWD den gesetzlichen Anforderungen entsprechende Garantien zur Herstellung eines angemessenen Datenschutzniveaus ein, dazu zählen u. a. EU-Standardverträge. Du hast die Möglichkeit, jederzeit weitere Informationen anzufordern sowie Kopien entsprechender Vereinbarungen zur Verfügung gestellt zu bekommen.

SWD lässt einzelne der vorgenannten Prozesse und Serviceleistungen durch sorgfältig ausgewählte und beauftragte (insbesondere IT-) Dienstleister ausführen. Die von SWD beauftragten Dienstleister können insbesondere sein: Druckdienstleister, Callcenter, ausgewählte Fachbetriebe und Handwerker, Analyse-Spezialisten. Diese verarbeiten in unserem Auftrag personenbezogene Daten. Sofern die Dienstleister nicht im Rahmen einer Auftragsverarbeitung für uns tätig werden, z. B. Handwerker oder sonstige Fachbetriebe, ist Rechtsgrundlage für die Weitergabe der Daten, dass die Leistungen Dritter zum Zwecke der optimierten und effizienten Erfüllung des Vertrages mit Dir bzw. der Erfüllung unserer Vertragspflichten erforderlich sind. Rechtsgrundlage für die Übermittlung Deiner Kundendaten an Dritte ist eine Interessenabwägung. Unser berechtigtes Interesse besteht in diesem Fall in der Auswertung der Akzeptanz unserer Produkte sowie der Feststellung der Zufriedenheit unserer Kunden sowie der Auswertung Deiner Interessen, um Dir maßgeschneiderte Produkte anbieten zu können.

4.1 Dritte & Partner

✉️ Wir nutzen Dritte für die Verwaltung von Kundendaten, Newslettern und Wartelisten. Du kannst dem Empfang von Newslettern bzw. Deiner Wartelistenregistrierung jederzeit über den Link in den jeweiligen E-Mails widersprechen. Deine personenbezogenen Daten werden ausschließlich DSGVO-konform gespeichert (TÜV Rheinland zertifiziert).

🚘 Wir nutzen Dritte als Dienstleister für die Verbindung mit intelligenten Geräten (z.B. E-Autos, Wechselrichter, Wärmepumpen, …). Die Nutzung dieser Features ist freiwillig - dazu meldest Du Dich mit Deinen OEM-Daten in der AppStrom-App an. Jenseits davon werden keine personenbezogenen Daten mit diesen Dienstleistern geteilt. Welche Daten Du uns freigibst, siehst Du bei der jeweiligen Geräteverbindung. Alle Daten werden auf europäischen Servern verwaltet. Verbundene Geräte kannst Du einfach über die AppStrom-App wieder löschen.

💾 Wir nutzen Dritte, um europäische Hosting-Lösungen für unsere Datenbanken zu realisieren, die hoch performant und natürlich auch DSGVO-konform sind. Zudem folgen unsere Partner dem SOC 2 Type II Standard.

🔎 Wir nutzen Dritte zur Analyse von Website- & App-Nutzungen. Die eingesetzten Technologien kommen ohne Cookies aus und verhindern das personalisierte Nachverfolgen von Individuen. Zwar liefert uns das weniger Erkenntnisse, aber sichert Dir einen größeren Datenschutz. Dies ist auch der Grund, warum es weder auf der Website noch in der App nervige Cookiebanner gibt. Auch diese anonymisierten Daten werden selbstverständlich europäisch und DSGVO-konform gespeichert.

🛡️ Wir nutzen Dritte für die Authentifizierung innerhalb der AppStrom-App. Diese Anmeldedaten werden zudem von unseren Partnern, die unter anderem dem SOC 2 Type II Standard folgen und nach ISO27001, ISO27018 und GOLD CSA STAR zertifiziert sind, verwaltet.

💬 Wir nutzen Dritte als Dienstleister für die Verwaltung unseres Kontaktformulars. Es werden ausschließlich die Daten übertragen, die Du im Kontaktformular angibst. Diese Daten können zur Verarbeitung in andere Systeme (insbesondere das System für die Verwaltung von Kundendaten) übertragen werden. Alle Daten werden DSGVO-konform auf europäischen Servern gespeichert.

5. Deine Rechte

Nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen (einschließlich der ggf. anwendbaren Einschränkungen aus der DS-GVO und/oder des BDSG-neu) kannst Du folgende Rechte uns gegenüber geltend machen:

So hast Du das Recht, von uns Auskunft über Deine bei uns gespeicherten Daten zu erhalten. Auf Deinen Antrag hin werden wir die über Dich gespeicherten Daten berichtigen, wenn diese unzutreffend oder fehlerhaft sind. Wenn Du es wünschst, werden wir Deine Daten löschen, sofern andere gesetzliche Regelungen (z.B. gesetzliche Aufbewahrungspflichten) oder ein überwiegendes Interesse unsererseits (z. B. zur Verteidigung unserer Rechte und Ansprüche) dem nicht entgegenstehen.

Unter Berücksichtigung der gesetzlichen Voraussetzungen kannst Du von uns verlangen, die Verarbeitung Deiner Daten einzuschränken. Auch hast Du das Recht, Deine Daten unter den gesetzlichen Voraussetzungen in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder du einem Dritten zu übermitteln.

Du hast das Recht, Dich bei Fragen oder Beschwerden an eine Aufsichtsbehörde zu wenden, insbesondere in dem Mitgliedstaat deines gewöhnlichen Aufenthaltsorts, deines Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes. Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde, ist die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationssicherheit Nordrhein-Westfalen (www.ldi.nrw.de).

Sofern Du uns eine gesonderte Einwilligung für die Verarbeitung Deiner personenbezogenen Daten erteilt hast, kannst Du diese jederzeit uns gegenüber widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung Deiner Daten bis zum Widerruf bleibt von einem Widerruf unberührt. Ferner kannst Du gegen die Verarbeitung Deiner Daten Widerspruch einlegen. Zur Ausübung dieser Rechte kannst Du dich unter den genannten Kontaktdaten an uns wenden.

Du hast das Recht, jederzeit gegen die Verarbeitung Deiner Daten Widerspruch einzulegen, die auf der Grundlage einer Interessenabwägung oder im öffentlichen Interesse erfolgt, wenn dafür Gründe vorliegen, die sich aus Deiner besonderen Situation ergeben. Dies gilt auch für ein auf diese Bestimmung gestütztes Profiling. Legst Du Widerspruch ein, werden wir Deine personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Deine Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Wir verarbeiten Deine personenbezogenen Daten auch, um Direktwerbung zu betreiben. Sofern Du keine Werbung erhalten möchtest, hast Du jederzeit das Recht, Widerspruch dagegen einzulegen; dies gilt auch für das Profiling, soweit es mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht. Diesen Widerspruch werden wir für die Zukunft beachten.

Der Widerspruch kann formfrei erfolgen und sollte möglichst gerichtet werden an:
Stadtwerke Düren GmbH
Arnoldsweilerstraße 60
52351 Düren

E-Mail: hi@appstrom.de